الشروط والأحكام

نظرة عامة

يُدار موقع lumofy.ai ("الموقع") من قِبل شركة لوموفاي للحلول الرقمية، وهي شركة مسجّلة في مكتب ٨٠٣، ستّون مكتبًا، مبنى رقم ١٨٤٨، طريق ٥١٣٣، مجمّع ٣٥١، البرهامة، مملكة البحرين (وتمارس نشاطها باسم "لوموفاي" أو "الشركة"). وفي هذا المستند، تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" و"لوموفاي" و"خاصّتنا" إلى شركة لوموفاي للحلول الرقمية، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة لك من هذا الموقع، أنت المستخدم، بشرط قبولك لجميع الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات المذكورة هنا. ويجب النظر إلى هذه الشروط والأحكام ككلٍّ متكامل، إلى جانب مستند سياسة الخصوصية لدينا. ونحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام عبر نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا.

الصلاحية والأهلية

يضمن الطرفان وممثلوهما القانونيون أنّ لديهم الصلاحية والأهلية لإبرام هذه الاتفاقية. وتشكّل هذه الاتفاقية التزامًا قانونيًا صحيحًا ومُلزِمًا، قابلًا للتنفيذ بحقّ الطرفين وفقًا لشروطه.

إخلاء المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به، لا يحدّ أي شيء في هذا المستند من مسؤوليتك أو يستثنيها بشأن سوء تفسير المعلومات المعروضة على الموقع، ولا يحدّ من أيٍّ من مسؤولياتك بأي شكل لا يسمح به القانون المعمول به. وتحكم القيود والاستثناءات المتعلّقة بالمسؤولية المنصوص عليها في هذا القسم وفي مواضع أخرى من إخلاء المسؤولية هذا جميعَ المسؤوليات الناشئة بموجب إخلاء المسؤولية أو فيما يتعلّق بموضوعه.

القسم الأول – التعريفات

"المستخدم" يعني الشخص الذي قام بشراء خدمة ودفع ثمنها. و"التسجيل" أو "يُسجّل" يعني إجراء إنشاء حساب مستخدم على موقعنا. و"الشراء" يعني العقد التمهيدي الذي يمنح بموجبه المشتري ولوموفاي موافقتهما على المرحلة اللاحقة المتمثّلة في توقيع العقد والدفع النهائي لقيمة الخدمة المشتراة. و"العضوية" تعني الحالة التي يحصل عليها المستخدم بعد إجراء عملية شراء واحدة على الأقل. و"مزوّد الخدمة" يعني مستقلًّا أو طرفًا ثالثًا يقدّم خدمات محدّدة مباشرةً للمستخدمين. و"خدمات المزوّد" تعني الخدمات المقدّمة من مزوّدي الخدمات الخارجيين، المتعاقد عليها من قِبل المستخدمين وفقًا لاختيارهم.

القسم الثاني – شروط الموقع

يعمل الموقع بوابةَ عرضٍ لمجموعتنا الواسعة من خدمات تقنيات التعلّم والتطوير. وبناءً على طلبك سنتواصل معك ونرتّب اجتماعًا تمهيديًا مع الإدارات المعنية داخل مؤسستك بغرض جمع المعلومات اللازمة عن احتياجاتك التدريبية. وللاستخدام الأمثل لخدماتنا، يجب أن تكون أي معلومات أو مواد تُقدَّم إلينا عبر الموقع صادقة ودقيقة ومحدّثة ومشروعة وغير احتيالية. ويؤدّي عدم الالتزام بذلك إلى تعليق الحساب.

القسم الثالث – شروط الخدمة

لوموفاي حلٌّ متكامل للتعلّم والتطوير للمؤسسات ذات التفكير المستقبلي التي تتطلّع إلى التغيير ومواءمة نمو موظفيها مع أهداف العمل. ونتعاون مع المستخدم لتشخيص سلوكه المؤسسي وتحديد الاحتياجات والتحديات عبر مكتبتنا للتقييمات النفسية القياسية. ثم نبتكر تجارب تعلّم ملائمة وفي الوقت المناسب وثنائية اللغة عند الحاجة وأينما لزم عبر جميع الأجهزة. كما نوفّر آليات مراقبة وتقارير فورية تساعدك على تحليل التقدّم والكفاءة والتفاعل في نموّ مؤسستك. وأي نوع من سوء تمثيل خدماتنا يُعدّ إخلالًا بالعقد ويؤدّي إلى إنهاء فوري للخدمات دون إشعار مسبق.

القسم الرابع – باقات الخدمة

لدى المستخدمين خيارات عديدة بشأن خدمات المزوّد، ونحرص على أن تُصمَّم العروض بما يناسب متطلّباتهم على أفضل وجه. ونحتفظ بالحق في التوقّف عن تقديم دعم المستخدم وتحديثات الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت. ويؤدّي الإخلال بأيٍّ من الشروط أو انتهاكها إلى إنهاء فوري لخدماتنا. ولوموفاي هي الجهة الوحيدة التي تمتلك صلاحية وصول إدارية كاملة إلى الخدمات.

القسم الخامس – إخلاء مسؤولية الخدمة

تتاح الخدمات عبر الإنترنت لمستخدمينا من خلال موقع lumofy.ai وتُقدَّم "كما هي". ولا تقدّم لوموفاي أي ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أم ضمنية. وعلاوةً على ذلك، لا تضمن لوموفاي ولا تقدّم أي إقرارات بشأن دقة استخدام الخدمات أو نتائجه المحتملة أو موثوقيته. ونحتفظ بالحق في تقييد الوصول إلى خدماتنا لأي جهة، في أي منطقة جغرافية أو ولاية قضائية. ونحتفظ بالحق في إيقاف أي خدمة في أي وقت.

القسم السادس – التسجيل

يُسمح بالتسجيل وشراء الخدمات المتاحة لأي شركة ترغب في إبرام عقود ملزمة قانونًا وفقًا لتشريعاتها الوطنية والدولية. والتسجيل على الموقع مخصّص حصريًا للاستخدام بين الشركات. ولن يتمكّن المستخدم المسجّل من تفويض أطراف ثالثة لاستخدام عضويته على هذا الموقع، ولا من شراء خدمات أخرى عبر حسابه. ولا يمكن استرداد قيمة الباقات بعد شرائها. وعلى المستخدم دائمًا التحقّق من صحة البيانات المُدخَلة قبل شراء أي خدمة.

القسم السابع – معلومات الحساب والفوترة والمدفوعات

يُتّفق على الفوترة والمدفوعات لكل خدمة أو مجموعة خدمات، عبر توقيع اتفاقيات منفصلة تتضمّن جميع البنود الخاصة. وتُجرى المدفوعات بشكل أساسي عن طريق التحويل المصرفي، عند استلام المستخدم للفاتورة.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب يُقدَّم إلينا. وتوافق على تقديم معلومات شراء ودفع حالية وكاملة ودقيقة لجميع المدفوعات. كما نحتفظ بالحق في تعليق الاشتراك أو التسجيل و/أو شراء خدمة أو أكثر إذا لم يستوفِ المستخدم أي قاعدة لازمة للاستخدام الصحيح للموقع، أو لم يسدّد المدفوعات المستحقّة في توقيتها الصحيح.

في حال الدفع ببطاقة ائتمان/خصم، تدرك أننا سنستخدم معالِجي مدفوعات تابعين لأطراف ثالثة. وتكون معلومات بطاقة الائتمان/الخصم مشفّرة دائمًا أثناء النقل عبر الشبكات. والأسعار لا تشمل أي ضرائب حالية أو مستقبلية. وإذا تبيّن أن أي ضرائب واجبة التطبيق، فستُحتسَب على المستخدم ويتحمّلها.

القسم الثامن – العلاقة التعاقدية

يتمثّل دورنا في تقديم أكبر عدد ممكن من الخدمات لأكبر عدد ممكن من الشركات. ويجب النظر إلى لوموفاي بوصفها شريكًا للمستخدم، ومزوّد خدمة، وليست موظفًا. وجميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد.

القسم التاسع – اتفاقية الترخيص

مقابل سداد المستخدم ثمنَ الخدمات المقدّمة، تمنح لوموفاي بموجب هذا المستند المستخدمَ حقًا غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء ومحدودًا، خلال مدّة الخدمة، للوصول إلى النظام واستخدامه لأغراض أعماله الداخلية، وللسماح للمستخدمين النهائيين بالوصول إلى النظام واستخدامه لأغراض المستخدم (وليس لإعادة البيع أو التوزيع).

لا يجوز للمستخدم بيع أيٍّ من الحقوق الواردة في الاستخدام أو تأجيرها أو التنازل عنها أو الترخيص من الباطن بها أو نقلها بأي شكل آخر دون موافقة خطّية مسبقة من لوموفاي. ولا يجوز للمستخدم تعديل النظام أو تكييفه أو فكّ ترجمته البرمجية أو ترجمته أو تفكيكه أو إجراء هندسة عكسية له أو إنشاء أعمال مشتقّة منه أو محاولة اشتقاق الشِّفرة المصدرية للنظام بأي طريقة أخرى.

يفوّض المستخدم بموجب هذا لوموفاي لاستخدام خدمات أطراف ثالثة نيابةً عنه. وتبدأ مدّة هذا التفويض من التاريخ الفعّال وتنتهي بانتهاء هذه الاتفاقية. ولن تُربَط أي خدمات إضافية لأطراف ثالثة بنظام المستخدم دون موافقته المسبقة.

تُقدَّم منتجات وخدمات الأطراف الثالثة من قِبل مزوّدي خدمات خارجيين. وتوفّر الشركة منصّة إلكترونية قائمة على الويب لتبادل المعلومات وإبرام معاملات بين الشركات. وتُجرى المدفوعات خارج المنصّة وفقًا لشروط محدّدة في اتفاقية منفصلة بين الطرفين. ويوافق المستخدم على ألّا تتحمّل لوموفاي المسؤولية عن أي أضرار تنشأ نتيجةً لأي معاملة تعاقدية أو فيما يتعلّق بها.

القسم العاشر – الإلغاء والتعليق

إذا قرّر المستخدم إلغاء عضويته، فعليه تقديم طلب محدّد باستخدام نماذج التواصل والبيانات الموجودة في حساب المستخدم لديه أو طلب ذلك من مسؤول النظام لديه. ونحتفظ بالحق في تعليق تسجيل أي مستخدم يقوم بنشاط احتيالي أو رفضه أو إلغائه. وفي حال الرفض أو التعليق أو الإلغاء بسبب عدم الامتثال، لن يتمكّن المستخدم بعد ذلك من شراء خدمات جديدة أو اشتراك مستخدمين جدد في الخدمات المشتراة. والمدفوعات التي سبق سدادها غير قابلة للاسترداد. وعند إنهاء الخدمات، ستُحذَف جميع البيانات ونسخها من خوادم لوموفاي وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا، أو وفقًا للقوانين المعمول بها.

القسم الحادي عشر – تسوية النزاعات

يمكن للمستخدمين فتح نزاع يتعلّق بخدمة مشتراة عبر إجراء البريد المناسب. ويُطلب من المستخدم أن يبيّن بالتفصيل الأسباب الكامنة وراء فتح النزاع. وتضع الشركة حلًّا عند استلامها النزاع. ويُطلب من المستخدم تقديم جميع المعلومات المفيدة لتقييم الواقعة خلال ٣ أيام عمل من لحظة طلبها. ويصدر مشغّلو الموقع حكمًا محايدًا بشأن النزاع خلال ٣٠ يومًا من جمع المعلومات.

القسم الثاني عشر – الملكية الفكرية

تمتلك لوموفاي ومزوّدو خدماتها الخارجيون حصريًا جميع الحقوق والملكية والمصالح في النظام والخدمات المقدّمة وأي وثائق ومحتوى ومخرجات مرتبطة بها، وجميع حقوق الملكية الفكرية المتعلّقة بها. ولا يؤدّي حيازة المستخدم لخدماتنا أو وصوله إليها أو استخدامها إلى نقل أي حقوق أو ملكية أو مصالح في حقوق الملكية الفكرية هذه. وفي حال رفع المستخدم محتوى مملوكًا له إلى منصّة لوموفاي، فإنه يحتفظ بملكيته الفكرية عليه. ولا يجوز للمستخدمين، دون موافقة خطّية مسبقة من لوموفاي، إعادة نشر محتوى من lumofy.ai أو بيعه أو تأجيره أو إعادة إنتاجه أو تكراره أو نسخه أو إعادة توزيعه.

القسم الثالث عشر – البيانات الشخصية

يخضع تقديمك للبيانات الشخصية عبر الموقع لسياسة الخصوصية لدينا.

القسم الرابع عشر – الأخطاء والمعلومات غير الدقيقة والسهو

قد تظهر أحيانًا على موقعنا معلومات تحتوي على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو سهو قد تتعلّق بأوصاف الخدمات والأسعار والعروض الترويجية والعروض والرسوم والتوافر. ونحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو سهو، وفي تغيير المعلومات أو تحديثها في أي وقت دون إشعار مسبق.

القسم الخامس عشر – التعهّد بمستوى الخدمة

الغرض من هذا القسم هو توفير اتفاق بيننا (أو مزوّد الخدمة الخارجي) وبين المستخدم حول ما يُعدّ خدمة مقبولة بعبارات قابلة للقياس والتحديد الكمّي.

سيبذل مزوّد الخدمة جهودًا معقولة لضمان تشغيل البرنامج دون انقطاع طوال مدّة هذه الاتفاقية، باستثناء فترات التوقّف المعقولة اللازمة للصيانة والترقيات والتعديلات الأمنية. وستُشعِر الشركة المستخدمَ قبل أي أعمال صيانة أو أمن أو ترقية مجدولة.

مسؤولياتنا: سنقدّم الخدمات والدعم كما هو محدّد في هذا المستند؛ ونتعامل مع طلباتك بطريقة متّسقة وعادلة؛ ونتواصل معك بصدق وانفتاح بشأن تقدّم خدماتنا.

التزاماتك: اتّباع الإرشادات الواردة في خدماتنا واستخدامها بالطريقة المقصودة؛ وتقديم معلومات في الوقت المناسب وبجودة جيدة عند الطلب؛ والمساعدة في ترتيب أولويات طلباتك؛ وتخصيص الوقت لاختبار التغييرات والموافقة عليها؛ وتقديم إشعار لا يقلّ عن يومَي عمل بأي نشاط يُحتمل أن يؤثّر في قدرتنا على تقديم خدماتنا؛ وضمان إدراك موظفيك لالتزاماتهم. والمستخدم المؤسسي بوصفه الطرف الموقّع هو المسؤول وحده عن أي نوع من الإخلال بالاتفاقية.

القسم السادس عشر – الاستخدامات المحظورة

لا يجوز لك استخدام خدماتنا لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرّح بها. ويُحظر عليك استخدام الموقع أو محتواه لأي غرض غير مشروع؛ أو لحثّ الآخرين على المشاركة في أي أفعال غير مشروعة؛ أو لانتهاك أي لوائح أو قواعد أو قوانين؛ أو للتعدّي على حقوق الملكية الفكرية؛ أو للتحرّش أو الإساءة أو الإهانة أو الإضرار أو التشهير أو التمييز على أساس الجنس أو الميل الجنسي أو الدين أو العِرق أو الأصل أو السنّ أو الأصل القومي أو الإعاقة؛ أو لتقديم معلومات كاذبة أو مضلّلة؛ أو لرفع فيروسات أو شِفرات خبيثة؛ أو لجمع البيانات الشخصية للآخرين؛ أو للتداخل مع ميزات أمان الخدمة. ونحتفظ بالحق في إنهاء استخدامك للخدمة عند انتهاك أيٍّ من هذه الاستخدامات المحظورة.

القسم السابع عشر – الضمانات وحدود المسؤولية

لا نضمن أو نقرّ أو نتعهّد بأن استخدامك لموقعنا سيكون دون انقطاع أو في الوقت المناسب أو آمنًا أو خاليًا من الأخطاء. وتُقدَّم الخدمة وجميع الخدمات التي تُسلَّم إليك "كما هي" و"حسب توافرها" لاستخدامك، دون أي إقرار أو ضمانات أو شروط من أي نوع. ولا تتحمّل لوموفاي أو مديروها أو مسؤولوها أو موظفوها أو الشركات التابعة لها أو وكلاؤها أو متعاقدوها أو متدرّبوها أو موردوها أو مزوّدو خدماتها أو المرخّصون لها بأي حال المسؤولية عن أي إصابة أو خسارة أو مطالبة، أو أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تأديبية أو خاصة أو تبعية من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأرباح أو الإيرادات أو المدّخرات أو البيانات أو تكاليف الاستبدال أو أي أضرار مماثلة.

القسم الثامن عشر – التعويض

توافق على تعويض لوموفاي وشركاتنا الفرعية والتابعة وشركائنا ومسؤولينا ومديرينا ووكلائنا ومتعاقدينا والمرخِّصين لنا ومزوّدي خدماتنا ومتعاقدينا من الباطن ومورّدينا ومتدرّبينا وموظفينا والدفاع عنهم وإبراء ذمّتهم من أي مطالبة أو طلب، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، يقدّمه أي طرف ثالث بسبب إخلالك بهذه الشروط والأحكام أو انتهاكك لأي قانون أو لحقوق طرف ثالث أو نتيجةً لذلك.

القسم التاسع عشر – قابلية الفصل

في حال تقرّر أن أي بند من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، يظلّ هذا البند مع ذلك قابلًا للتنفيذ إلى أقصى حدّ يسمح به القانون المعمول به، ويُعدّ الجزء غير القابل للتنفيذ منفصلًا عن هذه الشروط والأحكام. ولا يؤثّر هذا التقرير في صحة وقابلية تنفيذ أي بنود أخرى متبقية.

القسم العشرون – الإنهاء

تظلّ التزامات الطرفين ومسؤولياتهما التي نشأت قبل تاريخ الإنهاء سارية بعد إنهاء هذه الاتفاقية لجميع الأغراض. وتسري هذه الشروط والأحكام إلى أن يُنهيها أيٌّ منك أو منّا. ويمكنك إنهاء هذه الشروط والأحكام في أي وقت بإخطارنا بأنك لم تعد ترغب في استخدام خدماتنا. وإذا رأينا وفقًا لتقديرنا وحدنا أنك لم تلتزم بأي بند أو حكم من هذه الشروط والأحكام، فيجوز لنا أيضًا إنهاء هذه الاتفاقية في أي وقت دون إشعار.

القسم الحادي والعشرون – الاتفاقية الكاملة

لا يُعدّ عدم ممارستنا أو إنفاذنا لأي حق أو بند من هذه الشروط والأحكام تنازلًا عن ذلك الحق أو البند. وتشكّل هذه الشروط والأحكام وأي سياسات أو قواعد تشغيلية ننشرها على هذا الموقع الاتفاقَ والتفاهمَ الكامل بينك وبيننا وتحكم استخدامك للخدمة، وتحلّ محلّ أي اتفاقيات أو مراسلات أو مقترحات سابقة أو معاصرة، شفهية كانت أم مكتوبة.

القسم الثاني والعشرون – القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وأي اتفاقيات منفصلة نقدّم لك بموجبها خدمات لقوانين مملكة البحرين وتُفسَّر وفقًا لها، وكذلك أي قوانين دولية معمول بها.

القسم الثالث والعشرون – التغييرات على الشروط

يمكنك مراجعة أحدث نسخة من الشروط والأحكام في أي وقت على هذه الصفحة. ونحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا وحدنا، في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام عبر نشر التحديثات والتغييرات على موقعنا. ويشكّل استمرارك في استخدام موقعنا أو الخدمة أو الوصول إليهما بعد نشر أي تغييرات قبولًا لتلك التغييرات.

القسم الرابع والعشرون – معلومات التواصل

تُرسَل الأسئلة المتعلّقة بالشروط والأحكام إلينا على ask@lumofy.com.