قبل الحوار

خمسة أطر وقائمة مراجعة من سبعة أخطاء شائعة، تستحضرها في الدقائق التي تسبق حواراً تقدّم فيه توجيهاً أو إشادة.

داخل الكتاب

المقدمةكيف تستخدم الدليل: اختر إطاراً، وراجع خطواته، ثم مرّ على قائمة المراجعة.

P. 3

ما هي التغذية الراجعة، ولماذا تستحق وقتك؟الفرق بين التغذية الراجعة والتقييم الرسمي، وما تقوله أبحاث غالوب عن الاندماج والاحتراق الوظيفي.

P. 5

خمسة أطرSBI والصراحة البنّاءة و4A من نتفليكس وCOIN وCEDAR، مع مثال لتصحيح سلوك وآخر لتعزيزه في كل إطار.

P. 6

قبل الحوار: راجع هذه القائمةسبعة أخطاء شائعة، مرتبة من مرحلة التحضير إلى ختام الحوار.

P. 12

ما الذي يجمع بين هذه الأطر؟خمس ركائز تجعل التغذية الراجعة واضحة ومحفّزة وقابلة للتطبيق.

P. 13

قبل حوارك القادماختر إطاراً، وراجع خطواته، ومرّ على قائمة المراجعة، ثم كرّر ذلك.

P. 15